POLÍTICA DE REEMBOLSO

Agradecemos su confianza en NootropicosMexico.com. Esta política tiene como finalidad garantizar la transparencia en nuestros procesos, proteger la estabilidad administrativa de la empresa y establecer con claridad los criterios y procedimientos aplicables para cualquier solicitud de reembolso y así lograr su entera satisfacción sin contratiempo alguno. .

Condiciones Generales

• Solo se procesarán reembolsos en caso de errores atribuibles directamente a NootropicosMexico.com, como pagos duplicados, cargos indebidos o faltante de productos en nuestro inventario al momento de completar su orden total o parcialmente.
• No se realizan devoluciones por servicios ya prestados, incluyendo guías generadas, envíos realizados o cualquier gasto operativo ya ejecutado.
• El cliente podrá solicitar la devolución del saldo restante en su cuenta, siempre y cuando:
  • No existan adeudos pendientes derivados del uso de nuestros servicios.
• NootropicosMexico.com se reserva el derecho de deducir cualquier cargo pendiente antes de efectuar un reembolso.

Procedimiento para Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, el cliente deberá enviar un correo electrónico a info@Nootropicosmexico.com (Almacén) y un mensaje vía watts App al numero +52 55 42463084 (Administración)con la siguiente información:

1. Comprobante de pago original y comprobante de transferencia de Banxico (https://www.banxico.org.mx/cep/).
2. Número de cuenta de NootropicosMexico.com (desde donde se originó el saldo).
3. Nombre completo, correo electrónico y número celular de contacto.
4. Cuenta bancaria o CLABE interbancaria donde se realizará el reembolso.

Plazo para el Reembolso

El proceso de reembolso podrá demorar de 40 a 60 días naturales, contados a partir de la aprobación formal de la solicitud.

Este periodo no es arbitrario, sino que responde a consideraciones logísticas y contables que son necesarias para asegurar la trazabilidad y exactitud del proceso. A continuación, detallamos los principales factores que influyen:

•⁠  ⁠Tiempos operativos de paquetería y devoluciones físicas, que incluyen la recolección, traslado, recepción, verificación y resguardo del producto devuelto.

•⁠  ⁠Variabilidad en los tiempos de respuesta de las compañías de mensajería, sobre los cuales no tenemos control directo y que pueden verse afectados por zonas remotas, fenómenos climáticos o carga operativa.

•⁠  ⁠Proceso interno de inspección y validación del estado del producto, necesario para confirmar que la devolución cumple con los términos establecidos.

•⁠  ⁠Coordinación con pasarelas de pago o instituciones financieras, cuyos procesos internos pueden extender los tiempos de reembolso según sus propias políticas.

•⁠  ⁠Cierres contables mensuales, limitando la emisión de reembolsos a ciertas ventanas administrativas. 

Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.

Atentamente, 

Nootrópicos México