Garantía.

Si tu producto llegó defectuoso, dañado o con alguna anomalía, procederemos a realizar un nuevo envío con el producto correcto. Si recibiste un producto distinto al que pediste, lo corregimos.

En Nootrópicos México confiamos en nuestros clientes, pero debemos protegernos de personas poco éticas. La garantía cubre todas tus compras, pero ningún reembolso se emite sin comprobar el caso: sin excepción, el producto debe devolverse y recibirse en nuestro centro de devoluciones, y el reembolso solo procede cuando al revisarlo se confirma el daño, defecto o error reportado. El plazo para solicitar la garantía es de 10 días hábiles contados a partir de la fecha de entrega de tu pedido que registre la paquetería (o de que lo recibas en entrega local/retiro). Si tu pedido aún no ha sido entregado, el plazo no ha comenzado. No procede la garantía cuando: el producto fue usado o consumido más allá de lo necesario para comprobar el defecto; la devolución llega incompleta, sin el producto o sin su recibo; el daño reportado no se confirma al recibirlo; o la fotografía o la información proporcionada resulten alteradas o no correspondan al pedido. Cada producto tiene derecho a una sola reclamación. Revisamos el historial de cada cliente: si detectamos solicitudes repetidas, reclamos sin causa comprobable o cualquier patrón de abuso, podremos negar la garantía en esos casos, cancelar pedidos futuros y negarnos a realizar ventas posteriores a esa persona. La garantía ampara productos defectuosos y pedidos equivocados; no es un programa de prueba ni cubre el uso o consumo del producto.

Los reembolsos emitidos son únicamente por el costo del producto; no se realiza devolución de costos de envío en ningún caso.

La compra debe realizarse a través de nootropicosmexico.com para que la garantía sea válida. Cuando aplique un reembolso, lo recibirás con la misma forma de pago utilizada al realizar tu compra.